蕪湖毅豐達餐飲管理有限公司

一句“請問要吃點什么？要不要試試咱們的招牌菜？”就能簡簡單單地讓只想隨意消費的顧客置于很為難的境地，這樣的發(fā)問顯然沒有從顧客的態(tài)度啟航，更像是一個推銷員，不考慮顧客的用餐目的過分銷顯然只會引起顧客的反感，下次客人就不肯再來了，更有或許失掉這個客戶，現(xiàn)代的人自主意識很強，去飯館吃飯是為了享用美食享用輕松，這樣無緣無故的點菜壓力之后只會成為顧客流失的原因。

　　時下，自助的點餐辦法越來越受顧客的喜愛，原因很簡單：自然、自由、自主，不必憂慮被“推銷式”點餐，也不必和服務(wù)員繁瑣地溝通，菜單圖片和實踐菜品天差地別的問題也迎刃而解。 　　智盤體系作為餐飲信息化職業(yè)的性產(chǎn)品之一，其創(chuàng)始的智盤形式就是讓顧客在菜品區(qū)自由選取，用代替點單，就和逛超市相同，讓玲瑯滿目的菜品直接影響顧客的消費興趣，不知不覺間就能進步整個餐廳的單均消費。 　　菜，作為餐飲服務(wù)中又至關(guān)重要的一環(huán)，以往人工操作此環(huán)節(jié)服務(wù)員有必要從顧客的態(tài)度啟航判別顧客的用餐目的再完結(jié)點餐服務(wù)，但是如此高質(zhì)量的服務(wù)員可遇不可求，本錢當(dāng)然也可想而知，因此在現(xiàn)在餐飲信息化的浪潮下，利用智能設(shè)備和形式轉(zhuǎn)變來添補這一服務(wù)短板。 　　

一點不可忽視的是加強民主管理，如按季度統(tǒng)計就餐師生的滿意度，廣泛征求不同意見，提高食品管理的力度和透明度，堅持管理會成員與食堂每周輪流值班的制度，定期檢查主副食品的質(zhì)量，確保食品管理工作走上正常軌道。如果師生滿意度太低，食堂主任會自動辭職。學(xué)生滿意率由學(xué)生處隨機抽取，每學(xué)期至少兩次。在這種模式下，既能保證食堂的運營效率，又能減輕學(xué)校的經(jīng)濟負擔(dān)。重要的是兼顧它的服務(wù)和公益。